5. Februar 2015, Baker & McKenzie, Zürich (Detailprogramm)
Kundenkarten, ein besonders informatives und effizientes Instrument für die Kundengewinnung und -Bindung. Indem mittels der Kundenkarten Daten zum Einkaufsverhalten gesammelt werden, soll der Kunde augenscheinlich nur diejenige Werbung und solche Angebote erhalten, die massgeschneidert seinen persönlichen Interessen und Wünschen entsprechen. Doch wird der Kunde damit nicht selbst zum Spielball? Wie und wozu verwenden die Anbieter diese Daten und was macht sie so wertvoll?
Die Referenten diskutieren die Thematik aus den verschiedenen Perspektiven: Ein Nutzer von Kundendaten diskutiert mit einer Vertreterin der Konsumenten, und ein Jurist legt die rechtlichen Rahmenbedingen dar.
